こんばんは!ビジネス本解説をしているコンサルのとがしです!
本日は言わずと知れた名著、「ドリルを売るには穴を売れ」を元に4つのマーケティング理論に関して解説します!
特に4つ目は使いこなせてない人多いと思います!
セグメンテーションとターゲティング
セグメンテーション・・・年齢、居住地、心理や行動などで顧客を分けること。
ターゲティング・・・どのセグメントを狙うか決め、この人たちに売ろうと顧客に狙いをつけること。
Point①分けることが目的ではなく、人によって求めるベネフィットが違うから分ける。
4P分析
価値を実現するための製品・価格・販路・広告
1.Product(製品・サービス)・・・これを通じて顧客に価値がもたらされる
2.Promotion(広告・販促)・・・製品・サービスの価値を顧客に伝える
3.Place(流通・チャネル)・・・実際に顧客に価値を届ける経路
4.Price(価格)・・・集金することで会社に価値の対価がもたらされる
Point②4P全てを網羅して考えることが重要
差別化
差別化・・・提供する価値の競合との差のこと
戦略①手軽軸・・・手軽に済ませたいというベネフィットを求めている顧客を狙った差別化
戦略②商品軸・・・良い商品やサービスで差別化する
戦略③密着軸・・・顧客に密着することで差別化する。顧客のことをよく知っている飲食店など。
Point③どの軸でも平均以上の価値を提供した上で、ひとつかふたつの軸に絞り差別化するのが重要
ベネフィット
顧客にとっての価値=ベネフィット
価値の源・・・人間の欲求であり、「生存欲求」、「社会欲求」、「自己欲求」に大別できる。
マーケティングとは本質的には、「顧客にとっての価値」を売り、その対価として、顧客からお金をいただくこと
感想
コンサルの私視点で特に大事だと思ったのは、①ターゲティングと④ベネフィットです。
ターゲットとする顧客の属性を明確にして、その顧客の悩みやニーズを分析する。そしてその顧客に与えられる価値を徹底的に考えることがあらゆるビジネスにおいて大事です!
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これからもタメになる情報をお伝えしたいと考えているので、是非知識のアップデートにご活用ください!
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